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企业卓越流程体系规划与流程设计

【培训对象】：

董事长、高层管理人员、流程管理部门负责人及专职人员）、各业务及职能领域负责人等

【课程收益】：

• 掌握先进流程工具，设计高质量流程，实现应用价值

• 学会纵览业务全貌，设计结构化、可视化的流程体系

• 实现流程端到端闭环设计，消除断点与缺失，使战略与实际业务顺畅衔接

• 掌握增强流程彼此关联，实现流程与其他体系集成融合

【课程时长】：1天 — 2天

【授课方式】：课堂讲授＋案例分析＋现场演练 / 工作坊

【课程大纲】：

第一部分：统一变革理念：提升流程建设准备度	第二部分：流程体系规划：价值创造透明化和标准化
（一）流程的价值认知 1.如何正确理解流程？ 2.流程与其他管理要素的关系（二）流程建设的急迫性 1.企业成长能力的挑战 2.企业运营效率的挑战 3.企业战略转型的挑战（三）流程建设的方向 1.职能型组织向流程型组织转变 2.流程能力提升的五个阶段	（一）流程体系规划的基本概念 1.什么是流程体系规划？ 2.为什么需要流程体系规划？（二）如何流程体系规划？——从“形”到“神” （三）流程体系与其他体系的融合 1.流程体系与ISO9000等体系的融合 2.流程体系与制度的关联 3.流程体系与风险管控的融合（四）流程体系规划软件工具学习—EPROS—D2（简称D2） 1.EPROS流程体系管理平台简介 2.如何通过D2进行流程分层分级规划 3.演练：使用实例和D2工具进行企业流程规
第三部分：流程详细设计：将个体能力转化为组织能力	第四部分：Workshop工作坊：如何激发团队智慧进行跨部门流程梳理？
（一）流程设计的“人” 1.确定正确的流程责任人 2.选择合适的流程设计参与者（二）如何进行流程设计？ 1.描述流程基本信息 2.绘制流程图最佳实践—泳道图学习 3.流程文件及附件编写（三）流程图描述及文件编写软件工具学习 1.如何通过D2工具描绘流程图 2.如何通过D2工具设计流程文件 3.演练：使用实例D2工具进行流程设计	（一）如何进行研讨会（workshop）策划 1.Workshop的意义 2.如何进行准备（二）如何进行流程现状建模（As-Is） 1.为什么要描述现状流程 2.基于实际业务场境进行流程现状描述 3.识别关键业务痛点及改进机会点（三）如何进行新流程设计（To-Be）和推行 1.流程改善的常用技巧 2.新流程设计 3.新流程的推行实施 4.演练：使用实例进行跨部门流程梳理