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大数据时代的流程管理与标准化落地执行

【培训对象】：

企业高层管理人员、企业管理部门负责人

【课程收益】：

• 流程管理新思想：流程过去是讲规范化，现在流程的核心是个性化，其实个性化是考验快速反应能力

• 流程是经验的重复使用：从言传身教到知识管理，把个人能力可视化、结构化

• 企业流程管理是企业的知识资本，是企业的无形资产

【课程时长】：1天 — 2天

【授课方式】：课堂讲授＋案例分析＋现场演练 / 工作坊

【课程大纲】：

第一部分：大数据环境下的流程管理趋势	第二部分：流程无处不在
（一）流程管理：简化过程和提升业绩的方法（二）有效的竞争手段都有流程支撑（三）流程减轻了取得经验的难度（四）流程管理的环境基础（五）数据工具对流程改进的作用巨大（六）流程记录在大数据时代有更大的作用	（一）系统化的流程总图（二）公司关键业务流程（三）流程与纵向组织之间的匹配案例分析：储运的烦恼案例分析：签字的代价
第三部分：何为流程改进	第四部分：如何引入流程管理
（一）使得流程有效果—产生需要的结果（二）使得流程有效率—资源消耗最小化（三）使得流程具有适应性（四）业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败（五）业务流程改进的五个阶段（六）流程管理中的风险意识（七）关注点和引爆点	（一）标准化、系统化的流程总图（二）标准化流程评价6层次（三）建立长效流程管理机制和组织（四）档案化和标准化的流程数据管理（五）建立标准化体系管理
第五部分：流程优化最佳实践	第六部分：先精简后优化的改进方法论
（一）5种流程图的特性（二）用实际案例进行流程穿越（三）流程穿越测试问题分类（四）流程穿越测试考量—效果（五）流程穿越测试考量—效率（六）流程穿越测试产出的表格（七）流程穿越测试产出的图形案例分析:流程穿越测试案例	（一）精简原则（二）剔除官僚主义（三）剔除重复（四）增值评估（五）减少流程周期时间（六）流程增值评估:增值过程与不增值过程区分（七）预防错误的逆向分析（八）流程档案的标准化（九）量化评估流程改进的投入产出案例分析:流程管理收益评估
第七部分：信息化环境中的全局改进	第八部分：持续改进的管理配套
（一）信息化和流程（二）大数据与流程改进的关系（三）突破组织和限制（四）关注关键成功因素（五）人员与流程的匹配案例分析：客户开发流程	（一）测评是改进的关键—让工作成为比赛（二）比分牌的效应（三）反馈越及时，改进越明显（四）员工重视考核—金钱和荣誉（五）测评的数据种类（六）效果评估（七）适应性评估（八）减少低质量成本的方法案例分析：客户爽,员工牛的考核