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流程管理诊断与优化技术

【培训对象】：

企业CEO、COO或其他中高层管理者，各业务部门主管等

【课程收益】：

• 现场互动剖析案例，真正做到学以致用

• 了解企业流程梳理和管理实例

• 学会使用企业流程梳理和推进的模板，即学即用

• 充分结合企业流程的诊断、梳理、试运评估到具体落地工作，打造企业核心竞争能力

【课程时长】：1 天 — 2天

【授课方式】：课堂讲授＋案例分析＋现场演练 / 工作坊

【课程大纲】：

第一部分：流程不顺的表象	第二部分：流程不顺的根源
（一）有流程不执行，部门各自为政，山头主义（二）对“人负责”不是“对事负责” （三）各部门扯皮造成内耗（四）政出多门，流程泛滥（五）流程繁杂，程序环节过多	（一）领导人：想法太多，方法太少（二）中层干部：上面变得太快，下面做得太少（三）员工：借口太多，行动太少（四）共同点：议论太多，行动太少（五）一个怪圈：老板骂中层，中层骂员工，员工骂老板
第三部分：流程诊断技术	第四部分：流程梳理技术
（一）什么是高效文化（二）什么是低效流程（三）流程诊断作用（四）流程诊断工具	（一）流程是科学梳理出来的（二）流程梳理前的准备（三）流程梳理方法（四）流程梳理工具（五）梳理总结及沟通确定
第五部分：流程优化设计技术	第六部分：流程落地推进技术
（一）流程三个观念转变（二）流程四级分类（三）流程创新方法（四）流程软件介绍（五）流程制作方法（六）现实工作的归纳梳理（七）简洁高效的流程优化模板（八）流程说明文件的撰写要领（九）如何撰写流程管理手册	（一）流程结构管理（二）流程活动管理（三）流程组织管理（四）流程责任落
第七部分：流程管理的误区	第八部分：流程日常管理技术
（一）流程决定论（二）流程无用论（三）流程复杂化（四）流程简单化（五）流程模式化	（一）机制建设于长效——固化于制（二）自我经营效果好——外化于行（三）理念传播有方法——内化于心（四）目视系统理念清——氛围营造（五）干部带头群体动——身先士卒（六）活动组织聚人心——寓教于乐（七）体系健全到基层——网络建设（八）管理理念与时进——持续创新