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当前困惑
•不大重视流程管理，常常“走到哪里算哪里”；
•产品多样、业务复杂、流程跨度较长，核心流程不完整，常常"摸着石头过河”；
•核心流程缺乏控制，一般流程控制过度。
大术解方
•流程跟踪：通过流程跟踪、调查与分析，厘清流程主体、动作、对象；
•流程再现：绘制流程现状图，原貌呈现流程体系构建现状；
•流程评价：基于流程绩效评价模型(PPMM),测评流程绩效，诊断低效流程，输出诊断报告。
预期收益
•理清流程现状，把抽象的经验流程具象化，沉淀优秀做法，找准流程症结，明确优化方向。
